寄送時間：

於下單前與《商店客服》確定所訂購商品有現貨且完成匯款且確定入帳後，7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。若未下單前先與《商店客服》訂購商品是否有現貨且遇缺貨又與訂購人聯絡未回覆或聯絡不上，視同取消訂單，不予以出貨並進行退款作業。

*客戶完成匯款後，請將提供

1.訂單號碼

2.匯款日期

3.匯款人

4.匯出帳號後五碼

5.匯款金額

以上等資訊傳lLine或mail給《商店客服》email :star_mjl29467019@yahoo.com.tw，經確認入帳後即安排出貨。

*若客戶指定要貨到付款者請下單後於訂購備註中註明，並告知適當的收款時間以利貨運送貨收款。

*送達時間，則依照物流運送時間為之。

*出貨後，本公司將物流單號傳給客戶以便依照寄送物流單位提供之物流進度查詢追蹤商品配送狀態。

送貨方式：

*本島可透過新竹貨運或是郵局包裹掛號送達。

*外島及海外地區，依照客戶所選擇物流為之。

*若客戶提供送貨地址或聯絡電話有誤而造成物流無法送達，造成延遲和再次送貨成本，則由客戶負擔。

送貨範圍：

*台灣本島與外島及海外地區。

*物流宅配費NT$100／一件（一雙～五雙內，超過依照件數計算物流費，訂單總額超過新台幣二千元，免運），限台灣本島地區；外島與海外地區，依照客戶選擇物流，於《商店客服》根據客戶所訂購商品重量與材積以客戶所選物流計費回報給客戶後，客戶連同商品款完成付款，訂單才成立且有效，否則公司得以拒絕出貨。

*免運費和貨到收款，均不適用於外島與海外地區客戶

產品保固/退換貨等售後服務：

*本島與外島客戶，若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨七日內請通知《商店客服》，於收到退回商品經鑑定確認無誤後，即更換宅配新品給客戶。若退回商品經鑑定非本身瑕疵或運送過程造成瑕疵，則退回給客戶且運費由客戶負擔。退換貨超過一次以上，客戶需負擔來回物流費。

*所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需先以 E-mail或發LINE或來電至美佳莉舞鞋中和店公司《商店客服》，並提供訂單號碼，退、換貨原因，訂購人姓名、聯絡電話，E-mail、地址。

*若所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新且包裝完整狀態，包括主要商品、配件、附贈品，舞鞋且須未落地跳舞使用過為前提，否則本公司有權拒絕接受退貨。退貨退款，於收到退回商品驗收後，若無誤，七個工作日內，扣除來回運費後，餘額匯入消費者指定帳戶，若有缺件或損害，扣除相關費用後餘額退回。

*若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

*海外地區客戶之訂購，由客戶退回商品，以扣除物流費後或因非出貨缺件損害之費用在扣除後之餘額，退回客戶指定帳戶。

其他：

*請務必下單前與《商店客服》確認是否購買款式與尺碼是否有現貨，最好同時提供1-3款商品，以避免缺碼時，得以同時查詢次要選擇商品是否有現貨，能更有效回覆客戶，避免耽誤若急需商品或因缺碼查現貨往返耗費時間。

*與《商店客服》詢問商品現貨時，若確定訂購，請通知《商店客服》保留且請於三日內完成下單付款作業，否則不會主動保留優先購買，故若拖延時日，屆時商品現貨可能因時間差現貨狀態異動，可能因此沒有現貨可出貨。

*若因應演出或其他目的購鞋，請盡量二周前規劃購買，避免缺碼或尺碼不符退換貨而耽誤時間。本公司無法配合當日宅配，或非營業日得以配合出貨。

*配件以郵局掛號寄出，以收到訂單之下個營業日遞交郵局運交，若須以宅配且願意支付宅配費，請與《商店客服》聯絡並完成宅配物流費，即可以宅配運交，但限本島，其他地區與國家不適用。

*本公司以營業時間處理訂單和配合宅配取件運送，營業日之每日下午3:30前完成付款有現貨之訂單，當日宅配，否則下個營業日宅配，無法當日購買當日到貨或非營業日購買未確定現貨當日或次日到貨。若急需商品，請營業日自行到公司試穿選購，否則應提早規劃購買。

*根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，但非使用過狀態下方才接受，猶豫期間舞鞋需為未落地穿著跳舞等舞鞋，若因消費者造成耗損狀況之商品恕不接受退貨。從商品收訖起7天內為退換貨保證期(以物流收訖紀錄為之)，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。本公司有權取消訂單退款之訂單，即無法進行出貨或後續作業。